第三个问题,你是否了解自己网站的用户访问轨迹?知道他们进来网站找的是什么吗?
用户访问轨迹,是指用户进入你网站之后,都访问了哪些页面,在每个页面上都停留了多长时间,最后从哪里离开了网站?
这在统计工具上都是有记录的,从最开始的进入网站的来源,是搜索关键词还是外链导入,还是直接访问,这是第一步的访问轨迹,你负责的网站优化,顾名思义是优化网站,让网站变得让用户更喜欢,网站粘度更高,那么你就得首先知道用户从哪个渠道来的,各自占比是多少,这是最基础的记录,也是最能挖掘出用户潜在需求的功能点,也是提升网站流量和转化的突破口;
第二步就是追踪用户接下来访问了哪个页面?这里就涉及到跳出率,是不是用户进来了就没有继续往下游贡献浏览量了,看完就直接走了,这是不是说明了这个页面质量不好?
当然不是的,这是需要深入分析区别对待的,比如用户迫切想看的内容是你网贷平台的股东介绍,那么进来看到了,解决了他对你们平台的股东了解需求,那么顺理成章的结束访问也是没什么问题的,但是他的来源就很关键了,怎么来的?为什么想看这个页面,看完了为什么就没有需求了,内容、内链上是不是有提升的空间,来吸引用户进一步访问,这就是分析的价值。
第三步就是设置转化路径,统计转化次数,比如你设置的转化路径是首页到注册到登陆,用户每按转化路径流转一遍,就成功转化一次,当然一般转化路径是不止一条的,需要分析为什么某些路径转化好,某些路径转化不好,是内容问题,还是UI表现的不那么吸引?
第四步是分析贡献下游浏览量,为什么用户到了这个页面之后,贡献浏览量可以这么大?一般是按照自定义设置的目标页面来跟踪,才能针对性分析出更有价值页面,作为高价值页面的蓝本深入分析,了解到用户最喜欢的页面。
还有一点是页面点击图,深入分析用户对页面上每个链接的点击情况,主要可以用于页面版块的微调分析等等,但是这里纯文字的不方便分享,这里就不深入分析了。
针对以上的部分数据分析,分析出来之后要怎么去用?
总结
这里可以概述一下,一是了解到用户访问网站的高峰时间段,更新内容的时间段有针对性的侧重;二是挖掘出用户喜欢的页面、内容类型,调整相同层级的页面倾斜;三是挖掘出用户的来源渠道和潜在需求,知道他们从哪里来的,各自渠道占比,想要找什么样的内容(关键词),网站在内容布局上就应该有针对性的去调整满足,建设更好的渠道来源和内容排版,以用户需求为中心,吸引用户和尽可能的留在我们的网站,为下一步的转化提供更丰富的用户资源。
那些年的今天:
- 2014: 为什么你的SEO博客用户不断流失(11)